Il progetto Tecnologie 4.0 e Trasformazione Digitale avrà lo scopo di accompagnare i lavoratori, i titolari d’impresa, i liberi professionisti e lavoratori autonomi, ai cambiamenti organizzativi dettati dall’introduzione delle tecnologie digitali, migliorando la gestione aziendale.

In quest’ottica e con questa consapevolezza abbiamo strutturato a quattro mani con professionisti esperti proposte formative che potete visionare di seguito

Oltre ai corsi previsti sarà possibile usufruire di consulenze one to one gratuite anche con consulenti scelti dall’azienda stessa su tematiche affini alla digital transformation

Saranno inoltre organizzati eventi, workshop e incontri sempre gratuiti per gli interessati utili a condividere nuove idee e proposte rilevanti per il settore informatico

IL CRM PER GESTIRE
LA CUSTOMER BASE

CRM: quando averlo e quale scegliere

• Il CRM: definizione e obiettivi

• Gli elementi del CRM: strategia, cultura, processi, marketing, tecnologia

• Il nuovo approccio al mercato e al business tramite il CRM

Utilizzare il CRM per un’efficiente gestione dei processi e un elevato livello di customer satisfaction

• I consumatori e la multicanalità

• Costruire e alimentare il database,

• KPIs e reporting sulla customer base

Come sviluppare il CRM nella propria azienda: dalla definizione della strategia alle scelte tecnologiche

• Ottimizzare la tecnologia con una strategia Marketing

• Le vendite Customer Centric

• Lead Management: gestire le opportunità di vendita